Ko na lokaciji odkrijete težavo, jo je treba jasno dokumentirati in poslati odgovornemu podizvajalcu v odpravo. Težave s kakovostjo se uporabljajo za pretvorbo opažanj na lokaciji v strukturirana opravila, s čimer zagotovimo, da so težave jasno razumljene, dodeljene in odpravljene.
Kaj je kakovostna težava
Težava s kakovostjo je strukturiran način prijave nečesa, kar ni pravilno in ga je treba popraviti. To ni le opomba ali opažanje.
Je izvedljivo opravilo z jasnim namenom: da se nekaj popravi.
Tipični primeri vključujejo:
- Poškodovani materiali
- Napačna namestitev
- Manjkajoče ali nepopolno delo
S pretvorbo opažanj v strukturirana opravila zagotovite, da nič ne bo spregledano in da bo odgovornost jasno dodeljena.
Ustvarjanje in pošiljanje težav s kakovostjo na lokaciji
Težave s kakovostjo se praviloma ustvarjajo neposredno na lokaciji z uporabo mobilne aplikacije Dalux. To vam omogoča, da težave dokumentirate in dodelite takoj, medtem ko stojite pred njimi.
Običajen potek dela je videti takole:
- Izberite pravilno lokacijo in ustvarite registracijo
- Izberite »Težava s kakovostjo« s seznama
- Opravilo izvedite od zgoraj navzdol:
- Dodaj fotografije
- Dodelite odgovornega podizvajalca
- Dodajte zadevo, rok in opis
- Pošljite opravilo s klikom na ikono za pošiljanje
Ko je težava s kakovostjo poslana, jo najdete v mapi »V teku«:
Kako podizvajalci prejemajo in obravnavajo težave s kakovostjo
Ko je težava s kakovostjo poslana, dodeljeni izvajalec prejme obvestilo in lahko takoj dostopa do opisa, lokacije in priloženih slik, kar mu omogoča, da odgovori, posodobi stanje opravila in potrdi zaključek.
Slika prikazuje opravilo z vidika podizvajalca. Strukturirano je tako, da je lokacija prikazana na vrhu, sledita zadeva in opis na sredini, na koncu pa vse priložene fotografije.
Najboljša praksa
Izid težave s kakovostjo je odvisen od tega, kako dobro so informacije dokumentirane.
- Zadeva: Pišite kratko in natančno zadevo ter po potrebi uporabite ustrezne okrajšave ali kode.
- Opis: Bodite jasni in natančni. Izogibajte se nejasnim besedam in natančno opišite, kaj je narobe.
- Slike: Naredite več fotografij z različno povečavo; vključite okoliške elemente, da zagotovite kontekst in referenco.
- Lokacija: Težavo po možnosti označite na risbah ali modelih. Tako odpravite zmedo glede tega, kje je problem.
Preberi več
Priporočamo, da pred poglobljenim spoznavanjem funkcij sledite člankom po korakih, če pa želite podrobneje prebrati o tem, kako pošiljati opravila, preberite ta članek: Kako ustvariti in prikazati opravila.
V naslednjem članku boste izvedeli, kaj je RFI, kje ga najdete v Dalux Field in kako odgovoriti z namizno aplikacijo.