Lorsque vous identifiez un problème sur le chantier, il doit être documenté clairement et envoyé au sous-traitant responsable pour correction. Les problèmes de qualité servent à transformer les observations sur site en tâches structurées, en veillant à ce que les problèmes soient clairement compris, affectés et résolus.
Qu’est-ce qu’un problème de qualité
Un problème de qualité est une manière structurée de signaler quelque chose qui est incorrect et doit être corrigé. Ce n’est pas seulement une note ou une observation.
C’est une tâche actionnable avec un objectif clair : faire corriger quelque chose.
Les exemples typiques incluent :
- Matériaux endommagés
- Installation incorrecte
- Travail manquant ou incomplet
En transformant les observations en tâches structurées, vous vous assurez que rien n’est oublié et que la responsabilité est clairement attribuée.
Créer et envoyer des demandes de qualité sur site
Les demandes de qualité sont principalement créées directement sur site à l’aide de l’application mobile Dalux. Cela vous permet de documenter et d’affecter les problèmes immédiatement, tout en vous tenant devant eux.
Un flux de travail typique ressemble à ceci :
- Sélectionnez la position correcte et créez un enregistrement
- Sélectionnez « Problème de qualité » dans la liste
- Parcourez la tâche de haut en bas :
- Ajouter des photos
- Affecter le sous-traitant responsable
- Ajouter un sujet, une échéance et une description
- Envoyez la tâche en cliquant sur l’icône d’envoi
Une fois la demande de qualité envoyée, elle se trouve dans votre dossier "En cours" :
Comment les sous-traitants reçoivent et traitent les problèmes de qualité
Une fois qu’une demande de qualité est soumise, le sous-traitant affecté reçoit une notification et peut accéder immédiatement à la description, à la position et aux images jointes, ce qui lui permet de répondre, de mettre à jour le statut de la tâche et de confirmer l’achèvement.
L’image montre la tâche du point de vue du sous-traitant. Elle est structurée avec la position affichée en haut, suivie du sujet et de la description au milieu, puis de toutes les photos jointes à la fin.
Bonne pratique
Le résultat d’une demande de qualité dépend de la qualité de la documentation des informations.
- Sujet : Rédigez une ligne d’objet courte et précise, en utilisant des abréviations ou des codes pertinents le cas échéant.
- Description : Soyez clair et précis. Évitez les formulations vagues et décrivez exactement ce qui ne va pas.
- Images : Prenez plusieurs photos avec différents niveaux de zoom ; incluez les éléments environnants pour fournir du contexte et des références.
- Position : Localisez la demande sur les dessins ou les modèles chaque fois que possible. Cela élimine toute confusion quant à l’emplacement du problème.
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Nous vous recommandons de suivre les articles étape par étape avant d’approfondir les fonctionnalités, mais si vous souhaitez en savoir plus sur la manière d’envoyer des tâches, lisez cet article : Comment créer et consulter des tâches.
Dans l’article suivant, vous apprendrez ce qu’est un RFI, où le trouver dans Dalux Field et comment répondre à l’aide de l’application de bureau.