Chaque tâche que vous créez nécessite une révision et une validation. Cela garantit que le sous-traitant a compris la demande et s’en est occupé, et que sa solution répond aux normes de qualité.
Cette étape garantit un suivi et une clôture appropriés des tâches dans les flux de travail.
Votre boîte de réception
Toutes les réponses du sous-traitant seront envoyées directement dans votre boîte de réception, qu’il ait résolu le problème ou l’ait refusé pour quelque raison que ce soit. Vous êtes responsable de la révision et de la clôture de chacune d’elles.
Si vous supervisez de nombreux sous-traitants, appliquez des filtres pour trier les tâches par sous-traitant, type ou statut afin d’identifier rapidement les éléments urgents.
Révision d’une réponse
Ouvrez la tâche et vérifiez toutes les informations pertinentes, y compris la documentation jointe. Ensuite, faites défiler jusqu’à l’historique pour lire l’intégralité des communications.
La tâche commence par des informations générales telles que le lot, le flux de travail et l’échéance.
Ensuite, les détails de la position sont fournis, en montrant d’abord l’emplacement global (box verte, à gauche), puis le point exact (point vert, à droite) sur le plan d’étage.
Ci-dessous se trouve l’historique des messages, qui suit toutes les communications chaque fois qu’une tâche est affectée, signalée prête ou signalée prête.
Chaque étape est enregistrée et ne peut pas être modifiée, ce qui garantit une traçabilité complète.
Approbation et clôture
Si le problème est résolu et qu’aucune information supplémentaire n’est requise, confirmez la résolution en sélectionnant Approuver, fermer. Incluez toujours une brève note lors de la clôture d’une tâche afin d’appuyer les futures consultations.
Les tâches clôturées vont dans le dossier 'Signalé prêt'.
Les tâches fermées par erreur peuvent être rouvertes, mais uniquement par le groupe d’utilisateurs qui les a créées.
Réaffectation d’une tâche
Si la demande reste non résolue, renvoyez la tâche au sous-traitant et décrivez clairement ce qui manque ou ce qui doit être corrigé avant qu’elle puisse être fermée.
Les tâches réaffectées sont déplacées vers le dossier 'En cours'.
Vous pouvez ouvrir une tâche dans le dossier « En cours » à tout moment pour vérifier l’avancement, ou demander une mise à jour en réaffectant la tâche.
En savoir plus
Nous vous recommandons de suivre les articles étape par étape avant d’approfondir les fonctionnalités, mais si vous souhaitez en savoir plus sur l’envoi de tâches, lisez cet article : Comment créer et afficher les tâches.
Dans le prochain article, vous apprendrez à effectuer une inspection qualité à l’aide d’une checklist Dalux dans l’application mobile.