Cuando identifique una incidencia en la obra, debe documentarse claramente y enviarse al subcontratista responsable para su corrección. Las incidencias de calidad se utilizan para convertir observaciones en obra en tareas estructuradas, garantizando que los problemas se entiendan, asignen y resuelvan claramente.
Qué es una incidencia de calidad
Una incidencia de calidad es una forma estructurada de informar sobre algo que es incorrecto y necesita ser corregido. No es solo una nota u observación.
Es una tarea accionable con un propósito claro: lograr que algo se corrija.
Ejemplos típicos son:
- Materiales dañados
- Instalación incorrecta
- Trabajo faltante o incompleto
Al convertir las observaciones en tareas estructuradas, se asegura de que no se pase nada por alto y de que la responsabilidad se asigne claramente.
Crear y enviar incidencias de calidad en la obra
Las incidencias de calidad se crean principalmente directamente en la obra usando la aplicación móvil de Dalux. Esto le permite documentar y asignar problemas al instante, mientras está delante de ellos.
Un flujo de trabajo típico se ve así:
- Seleccione la ubicación correcta y cree un registro
- Seleccione 'Incidencia de calidad' de la lista
- Siga la tarea de arriba abajo:
- Añadir fotos
- Asignar al contratista responsable
- Añadir un tema, plazo y descripción
- Envíe la tarea haciendo clic en el icono de enviar
Una vez enviada la incidencia de calidad, se encuentra en su carpeta 'En curso':
Cómo reciben los contratistas las incidencias de calidad y trabajan con ellas
Una vez enviada una incidencia de calidad, el contratista asignado recibe una notificación y puede acceder inmediatamente a la descripción, la ubicación y las imágenes adjuntas, lo que le permite responder, actualizar el estado de la tarea y confirmar su finalización.
La imagen muestra la tarea desde la perspectiva del subcontratista. Está estructurada con la ubicación mostrada en la parte superior, seguida del tema y la descripción en el centro, y cualquier foto adjunta al final.
Práctica recomendable
El resultado de una incidencia de calidad depende de lo bien que esté documentada la información.
- Tema: Escriba un tema breve y preciso, utilizando abreviaturas o códigos relevantes cuando proceda.
- Descripción: Sea claro y específico. Evite expresiones vagas y describa exactamente qué está mal.
- Imágenes: Haga varias fotos con distintos zooms; incluya los elementos circundantes para aportar contexto y referencia.
- Ubicación: Señale la incidencia en planos o modelos siempre que sea posible. Esto elimina la confusión sobre dónde está el problema.
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Recomendamos seguir los artículos paso a paso antes de profundizar en las funciones, pero si desea leer con más detalle sobre cómo enviar tareas, lea este artículo: Cómo crear y ver tareas.
En el siguiente artículo, aprenderá qué es un RFI, dónde encontrarlo en Dalux Field y cómo responder usando la aplicación de escritorio.