Denna artikel beskriver hur man svarar på arbetsorder i Dalux, ändrar status, samt lägger till dokument och redigerar dem.
Hur man svarar på en arbetsorder
För att svara på en tilldelad arbetsorder, gå till:
Arbetsorder
Arbetsorder
Min inbox eller
Teamets inbox
Dubbelklicka arbetsorder för att öppna.
Status
Du kan ändra status från arbetsorderfönstret med hjälp av knapparna i den övre raden, vilket är det huvudsakliga sättet att svara och slutföra arbetsorder. Du har tre valmöjligheter för att svara genom att ändra status, du kan:
-
Avvisa, stäng om arbetsordern inte ska utföras
- Rapportera det som
Under arbete för att acceptera och starta arbetsordern
-
Avsluta, stäng arbetsordern när jobbet är klart
När du ändrar status för en arbetsorder visas ett noteringsfönster där du uppmanas att skriva in en notering för statusändringen. Det kan vara en notering om hur uppgiften slutfördes eller varför den avvisades.
Om du väljer en intern notering, kan endast användare med åtkomst till instansen se den. Om du väljer "Alla", kommer även leverantörer kunna se den, och bilagor kan läggas till:
Om tidsregistreringar är aktiverade för denna instans, uppmanas du att lägga till tiden som använts för att utföra arbetsordern när du markerar den som slutförd. Här kan du definiera när arbetet utfördes och ändra tidskontot om nödvändigt.
Mer
Mer menyn har ett urval av åtgärder för att ändra och lägga till i arbetsordern utan att ändra dess status. Från denna meny kan du:
- Byt namn
- Lägg till bilder, noteringar dokument och fakturor
- Lägg till en rapportör (om HelpDesk är aktiverat på denna instans)
- Lägg till en notifikation, som skickas till en specifik e-post vid en given tidpunkt
- Lägg till en checklista för att dokumentera det utförda arbetet
- Skapa ett ärende för HelpDesk (detta kan användas för att göra det synligt för andra HelpDesk-användare, så att de inte skapar dubblettärenden)
- Länk till nya eller befintliga arbetsorder
- Få en länk till denna arbetsorder för att dela med andra deltagare