Ko se privajate na delo v projektu Dalux, boste občasno morda potrebovali usmeritve ali naleteli na vprašanja. Če natančno veste, kam pogledati ali koga kontaktirati, hitreje dobite odgovore.
Da najdete pravi kontakt, ločite med dostopom do projekta ali dovoljenj in takojšnjo tehnično pomočjo.
- Hitreje pridete do rešitev, če vprašanja takoj usmerite pravi ekipi
- Vaše projektne ekipe lahko dnevna vprašanja rešujejo samostojno z orodji za samopostrežbo
- Prihranite čas, če veste, katere informacije morate navesti pri odpiranju zahtevka
Koga kontaktirati
Vaš projektni vodja Dalux
Za vprašanja v zvezi s konkretnim projektom se obrnite na projektnega vodjo ali kontaktno osebo vašega podjetja. Na primer:
- Če nimate dostopa do projekta
- Če na projektu nimate ustreznih dovoljenj za datoteke ali registracije
- Če imate vprašanja o potekih dela, specifičnih za projekt
Če niste prepričani, kdo je pravi projektni vodja, odprite pripeti projektni dokument (če je na voljo) ali ga poiščite v uporabniških nastavitvah vašega projekta.
Vaš skrbnik uporabniške skupine
Obrnite se na skrbnika vaše uporabniške skupine, če potrebujete kaj, kar je povezano z vašo uporabniško skupino. Na primer:
- Če potrebujete, da je sodelavec dodan v uporabniško skupino ali odstranjen iz nje
- Če potrebujete nastavljene deljene filtre za sodelovanje
Za tehnične težave se obrnite na ekipo za podporo
Na podporo se obrnite prek našega namenskega kontaktnega obrazca, če se funkcija vede nepričakovano, če naletite na sporočilo o napaki ali če nekaj ne deluje.
Navedite kontekst, ko odpirate zahtevek
Da vam bo naša ekipa za podporo lahko pomagala kar se da učinkovito, prosimo, navedite natančno ime projekta, jasen opis tega, kaj se je zgodilo, in posnetek zaslona težave v celozaslonskem načinu. To nam bo pomagalo vašo težavo rešiti hitreje.
Za najhitrejši odziv uporabite orodja za samopostrežbo
Preverite HelpCenter za navodila za uporabo ali Dalux Academy za strukturirane usposabljalne tečaje glede na vlogo.