Przyzwyczajając się do pracy z projektem Dalux, możesz od czasu do czasu potrzebować wskazówek lub natknąć się na pytania. Wiedza o tym, gdzie dokładnie szukać lub z kim się skontaktować, pomaga szybko uzyskać odpowiedzi.
Aby znaleźć właściwy punkt kontaktowy, rozróżnij dostęp do projektu lub uprawnień oraz natychmiastową pomoc techniczną.
- Szybciej uzyskasz rozwiązania, kierując pytania od razu do właściwego zespołu
- Twoje zespoły projektowe mogą samodzielnie rozwiązywać codzienne pytania, korzystając z narzędzi samoobsługowych
- Oszczędzasz czas, wiedząc, jakie informacje podać przy otwieraniu zgłoszenia
Z kim się skontaktować
Twój kierownik projektu Dalux
W przypadku pytań dotyczących konkretnego projektu powinieneś skontaktować się z kierownikiem projektu lub osobą kontaktową w Twojej firmie. Na przykład:
- Jeśli nie masz dostępu do projektu
- Jeśli nie masz odpowiednich uprawnień do plików lub raportów w projekcie
- Jeśli masz pytania dotyczące przepływów pracy specyficznych dla projektu
Jeśli nie masz pewności, kto jest właściwym kierownikiem projektu, otwórz przypięty dokument projektu (jeśli jest dostępny) lub znajdź tę osobę w ustawieniach użytkownika w swoim projekcie.
Twój administrator grupy użytkownika
Powinieneś skontaktować się z administratorem grupy użytkownika, jeśli potrzebujesz czegoś związanego z tą grupą. Na przykład:
- Jeśli potrzebujesz, aby współpracownik został dodany do grupy użytkownika lub z niej usunięty
- Jeśli potrzebujesz współdzielonych filtrów skonfigurowanych do współpracy
W razie problemów technicznych skontaktuj się z zespołem wsparcia
Skontaktuj się ze wsparciem za pośrednictwem naszego dedykowanego formularza kontaktowego, jeśli funkcja zachowuje się nieoczekiwanie, pojawi się komunikat o błędzie lub coś jest uszkodzone.
Podaj kontekst podczas otwierania zgłoszenia
Aby pomóc naszemu zespołowi Wsparcia możliwie najskuteczniej Ci pomóc, dołącz nazwę konkretnego projektu, jasny opis tego, co się wydarzyło, oraz pełnoekranowy zrzut problemu. Pomoże nam to szybciej rozwiązać Twój problem.
Korzystaj z narzędzi samoobsługowych, aby uzyskać najszybszą odpowiedź
Sprawdź HelpCenter , aby dowiedzieć się, jak korzystać z przewodników, lub Dalux Academy, aby skorzystać z uporządkowanych kursów szkoleniowych opartych na stanowiskach.