Hvordan administrere og opprette innmeldinger på mobil

Denne artikkelen dekker hvordan du administrerer innmeldinger i Dalux FM-appen. Ved å bruke appen kan du håndtere innmeldinger mens du er på farten. Du kan redigere eksisterende innmeldinger, tildele dem, avvise dem eller gjøre dem om til oppgaver.

Hvis du er helt ny til å bruke Dalux FM-appen kan du lese mer om hvordan du bruker den her: Hvordan navigere i FM på mobil

Hvordan administrere innmeldinger i mobilappen

Når du åpner Dalux FM-appen, vil du se oppgave-fanen. Øverst i denne fanen finnes innboksene for innmeldinger.

Mine innmeldinger and Teamets innmeldinger will always be visible, and depending on permissions you might also see Andre teams oppgaver.

Hvordan tildele innmeldinger

Hvis du trenger å tildele eller omfordele innmeldinger, gjør du dette ved å åpne en innboks og finne innmeldingen - enten manuelt i listevisningen eller ved å søke etter den.

Åpne innmeldingen og klikk på -ikonet øverst til høyre.

I tildelingsområdet, klikk på Team eller Ansvarlig for innmeldingen. Dette vil åpne et vindu hvor en annen ansvarlig kan velges.

Når du er ferdig, kan du lagre endringene ved å trykke "Lagre" i hjørnet øverst.

Dette vil flytte innmeldingen til innboksen til den valgte ansvarlige. Endringer i innmeldinger logges alltid i historikken og vises nederst i innmeldingen.

Hvordan gjøre innmeldinger om til oppgaver

Hvis en innmelding må gjøres om til en oppgave, gjøres dette ved å:

Åpne innmeldingen og trykk  Opprett som oppgave.

Du kan deretter gå gjennom oppgaven og endre eller legge til informasjon etter behov.

Sørg for å dobbelt-sjekke at du har valgt riktig ansvarlig person og satt ønsket deadline.

Når du er ferdig, trykk "Lagre" i hjørnet øverst til høyre for å opprette oppgaven. Dette vil flytte innmeldingen til oppgave-innboksene til den valgte ansvarlige.

Du kan også tilknytte innmeldinger til eksisterende oppgaver. Dette gjøresA0ved å trykke:

' Legge til oppgave' Velg en oppgave.

Dette er nyttig for relaterte innmeldinger. Når flere innmeldinger er tilknyttet samme oppgave, vil alle innmeldere bli varslet om statusendringer.

Hvordan kommunisere med innmeldere

Hvis en innmelding krever mer informasjon fra innmelderen, er det mulig å sende melding til innmelderen. 

Åpne innmeldingen og trykk  Send melding til innmelder.

Dette vil sende en e-post til innmelderen, og meldingen logges på innmeldingen.

Hvordan avvise innmeldinger

Hvis en innmelding må avvises, kan dette gjøres ved å: 

Åpne innmeldingen og trykk  Avvis innmelding.

Før avvisningen sendes, er det mulig å skrive inn en beskjed som vil bli sendt til en innmelder. En intern beskjed kan også skrives inn, som ikke vil være synlig for innmelderen.

Hvordan opprette innmeldinger

Ideelt sett sendes innmeldinger ved bruk av Dalux FM HelpDesk-appen eller HelpDesk-portalen.

Du kan lese mer om å sende innmeldinger i Dalux FM HelpDesk-appen her: Hvordan sende innmeldinger ved bruk av HelpDesk-mobilappen.

Om nødvendig kan nye innmeldinger opprettes i Dalux FM-appen. Dette kan gjøres på to måter:

• Skann en QR-kode generert fra et rom eller en asset
• Velg en lokasjon enten i kartvisningen eller en etasjeplan/tegning

Når du skanner en QR-kode med -ikonet fra fanen for oppgaver, vil rommet åpne seg, og en ny innmelding kan opprettes ved å trykke på -ikonet og deretter velge 'Opprett innmelding' fra pop-upen.

For å opprette innmeldinger fra Lokasjoner, trykk på kartet eller en tegning/etasjetegning og deretter trykk Opprett. Deretter velgA0"Innmelding" fra den nye menyen.

Enten metode vil føre deg til "Opprett innmelding"-skjermen.

Plasseringsdata vil automatisk bli lagt til basert på ditt valg. Du kan deretter velge et emne og fylle ut nødvendig informasjon. 

Vær oppmerksom på at når du oppretter en innmelding på denne måten, vil du bli satt som innmelder av innmeldingen.