Hvordan svare på oppgaver på desktop

Denne artikkelen dekker hvordan man svarer på oppgaver i Dalux, endrer status, samt legger til og redigerer dokumenter.

Hvordan svare på en oppgave

For å svare på en oppgave som er tildelt deg, gå til:

Oppgaver OppgaverMin innboks eller Teamets innboksDobbeltklikk på oppgaven for å åpne den.

Status

Du kan endre status fra oppgavevinduet ved å bruke knappene i topplinjen, som er den primære måten å svare og utføre oppgaver på. Du har tre valgmuligheter for å svare ved å endre status, du kan:

• Avvise, lukkhvis oppgaven ikke skal utføres
• Rapporter den som Pågående for å akseptere og starte oppgaven
• Utfør, lukk oppgaven når jobben er ferdig

Når du endrer statusen til en oppgave, vil et notatvindu dukke opp, som ber deg skrive inn en merknad for statusendringen. Det kan være en merknad om hvordan oppgaven ble utført eller hvorfor den ble avvist.

Hvis du velger et internt notat, vil kun brukere med tilgang til instansen kunne se det. Hvis du velger "Alle", vil leverandører også kunne se det, og vedlegg kan legges til:

Hvis tidsregistreringer er aktivert for denne instansen, blir du bedt om å legge til tiden brukt på å utføre oppgaven når du markerer den som utført. Her kan du definere når arbeidet ble utført og endre tidskontoen om nødvendig.

Mer

Mer menyen har et utvalg av handlinger for å endre og legge til i oppgaven uten å endre statusen. Fra denne menyen kan du:

• Omdøpe
• Legg til bilder, merknader, dokumenter og fakturaer
• Legg til en innmelder (hvis HelpDesk er aktivert på denne instansen)
• Legg til et varsel, som vil bli sendt til en spesifikk e-post til en gitt tid
• Legg til en sjekkliste for å dokumentere det utførte arbeidet
• Opprett en innmelding for HelpDesk (dette kan brukes for å gjøre det synlig for andre HelpDesk-brukere, slik at de ikke oppretter kopier av innmeldinger)
• Tilknytte til nye eller eksisterende oppgaver
• Få en lenke til denne oppgaven for å dele med andre deltakere