Als de uitvoerder op de bouwplaats een issue identificeert waarvoor u actie moet ondernemen, kan hij in Dalux een kwaliteitsissue aanmaken. Dit volgt een gestructureerde workflow die ervoor zorgt dat de taak rechtstreeks naar u als onderaannemer wordt gestuurd.
Het vroeg aanpakken van deze kwaliteitskwesties helpt om later dubbel werk te verminderen. Een gedetailleerde reactie documenteert uw werk en levert bewijs dat u het issue hebt aangepakt om mogelijke claims te voorkomen.
Wat is een kwaliteitsprobleem
Een kwaliteitsissue is een gestructureerde taak, gestuurd door de uitvoerder en gebruikt om werk te rapporteren dat moet worden gecorrigeerd.
Het is een uitvoerbare taak met een duidelijk doel: iets laten corrigeren.
Het biedt duidelijke verwachtingen, vastgelegde verantwoordelijkheid en volledig inzicht in wat moet worden hersteld, zodat u issues sneller kunt oplossen en het afgeronde werk kunt documenteren.
Waar u kwaliteitskwesties in Dalux Field kunt vinden
Als onderaannemer behandelt u kwaliteitskwesties voornamelijk via de mobiele app, waardoor u direct op de bouwplaats toegang hebt tot projectinformatie zonder een computer nodig te hebben.
Uw inbox fungeert als de centrale hub voor inkomende kwaliteitsissues en u moet deze regelmatig controleren.
Een kwaliteitskwestie openen en beoordelen
Een taak is verdeeld in drie hoofdsecties, die elk specifieke informatie tonen:
|
Taakdetails De eerste sectie toont de taaktitel en metadata, zoals verdieping, deadline, enz. |
Locatie De middelste sectie toont de taaklocatie: 1 (links) is algemeen, 2 (rechts) is nauwkeurig. |
Communicatie De laatste sectie bevat alle berichten tussen u en de uitvoerder en de bijgevoegde afbeeldingen. |
Reageren op een kwaliteitskwestie
U hebt twee hoofdmanieren om op een kwaliteitsissue te reageren: 'Taak is afgerond' of 'Afkeuren'.
Taak is afgerond:
Zodra u het werk hebt afgerond, markeert u de taak als gereed en geeft u een duidelijke reactie.
Voeg een korte boodschap toe waarin u beschrijft wat u hebt gedaan, en voeg een foto van de locatie toe om de correctie te documenteren.
Afkeuren:
Als u het er niet mee eens bent dat de kwestie uw verantwoordelijkheid is, of als de verstrekte informatie onduidelijk is, kunt u het kwaliteitsissue met een duidelijke uitleg afkeuren. Keur het kwaliteitsissue alleen af als:
- De taak valt niet onder uw contract
- U hebt de kwestie niet veroorzaakt
- De verantwoordelijkheid ligt duidelijk bij een andere partij
Gebruik afwijzen niet als de kwestie onduidelijk is of niet op de bouwplaats kan worden gevonden.
Gebruik in die gevallen in plaats daarvan "Taak is afgerond" en leg de situatie uit, zoals hierboven getoond.
Hoe een goede reactie eruitziet
Een sterke reactie voldoet aan de volgende criteria:
- Duidelijk en direct
- Foto's worden verstrekt als bewijs van voltooiing
- Gemakkelijk te begrijpen voor de bouwmanager
- Volledig genoeg om vervolgvragen te voorkomen
Lees meer
We raden aan de stapsgewijze artikelen te volgen voordat u zich dieper in de functies verdiept, maar als u meer wilt lezen over hoe u taken in meer detail verstuurt, lees dan dit artikel: Hoe taken beantwoorden.
In het volgende artikel leert u wat een RFI is, hoe u er een vanaf de bouwplaats kunt aanmaken en versturen, en hoe u reacties in uw inbox beheert.