Pripratus dirbti su Dalux projektu, kartais gali prireikti pagalbos arba kilti klausimų. Žinodami tiksliai, kur ieškoti ar su kuo susisiekti, greičiau gausite atsakymus.
Norėdami rasti tinkamą kontaktinį punktą, atskirkite projekto arba vartotojo nustatymų prieigą ir skubią techninę pagalbą.
- Greitesnius sprendimus gaunate, kai klausimus iškart nukreipiate tinkamai komandai
- Jūsų projekto komandos gali savarankiškai spręsti kasdienius klausimus naudodamos savitarnos įrankius
- Sutaupote laiko, žinodami, kokią informaciją pateikti teikiant užklausą
Su kuo susisiekti
Jūsų Dalux projekto vadovas
Dėl klausimų, susijusių su konkrečiu projektu, turėtumėte susisiekti su projekto vadovu arba savo įmonės kontaktiniu asmeniu. Pavyzdžiui:
- Jei neturite prieigos prie projekto
- Jei projekte neturite tinkamų teisių į failus arba registravimus
- Jei turite klausimų apie konkrečiam projektui skirtas darbo eigas
Jei nesate tikri, kas yra tinkamas projekto vadovas, atidarykite prisegtą projekto dokumentą (jei toks yra) arba raskite jį savo projekto vartotojo nustatymuose.
Jūsų vartotojo grupės administratorius
Jei jums reikia ko nors, susijusio su jūsų vartotojų grupe, turėtumėte susisiekti su savo vartotojų grupės administratoriumi. Pavyzdžiui:
- Jei reikia, kad kolega būtų įtrauktas į vartotojo grupę arba pašalintas iš jos
- Jei bendradarbiavimui reikia nustatyti bendrintus filtrus
Dėl techninių problemų susisiekite su Pagalbos komanda
Susisiekite su Pagalba per mūsų nurodytą kontaktinę formą, jei funkcija veikia netikėtai, gaunate klaidos pranešimą arba kažkas neveikia.
Pateikite kontekstą teikdami užklausą
Norėdami padėti mūsų Pagalbos komandai jums kuo efektyviau padėti, nurodykite konkretų projekto pavadinimą, aiškų aprašymą, kas nutiko, ir viso ekrano problemos ekrano kopiją. Tai padės mums greičiau išspręsti jūsų problemą.
Naudokite savitarnos įrankius, kad gautumėte greičiausią atsakymą
Peržiūrėkite HelpCenter , kur rasite naudojimo gidus, arba Dalux Academy – struktūruotus mokymus pagal roles.