In questo articolo, vedremo come abilitare domande e risposte in una gara e come rispondere alle domande poste dai partecipanti.
Utilizzando la funzione di domande e risposte, è possibile gestire facilmente le domande dei partecipanti alla gara grazie a diverse opzioni sul modo di fornire risposte.
Abilitare impostare domande e risposte
Per saperne di più
Per scoprire come attivare domande e risposte in Gara, puoi leggere questo articolo: Come creare una Gara.
Gestisci domande
Le domande possono essere gestite in diversi modi.
Risposta generale
Per creare una risposta generale a una domanda, vai su Domande/Risposte
Nuovo.
Questo è ideale per affrontare domande poste più volte, oppure se la domanda includeva informazioni personali che non vuoi condividere con tutti gli offerenti.
A questo punto bisogna inserire un titolo e il testo della risposta:
Le risposte generali vengono sempre pubblicate immediatamente al momento dell'invio e non possono essere impostate come private.
Poiché le domande non verranno contrassegnate automaticamente come risposte, assicurati di farlo manualmente per tenere traccia di quali sono state trattate e quali necessitano ancora di una risposta.
Risposta diretta
Rispondi a una domanda contrassegnandola nella vista elenco e facendo clic su Rispondi nella barra degli strumenti. In alternativa, apri la domanda e fai clic su
Rispondi direttamente da lì.
Questo comando aprirà una finestra dove è possibile rispondere direttamente. Compilare la risposta e selezionare 'Invia':
La risposta verrà visualizzata come risposta diretta nell'elenco delle domande, contrassegnata con 'Re:' come prefisso del titolo e con un rientro per la voce:
Pubblica domande
Il pubblicare una domanda la rende visibile a tutti gli offerenti nel progetto; tuttavia le informazioni sugli offerenti rimarranno nascoste.
Importante
Il contenuto della domanda sarà comunque pubblicato, quindi se un offerente ha incluso le proprie informazioni nella domanda, queste verranno pubblicate insieme alla domanda. Scegli di creare una risposta generale in questo caso.
Per pubblicare una domanda, selezionala e fai clic su Pubblica domanda oppure apri la domanda facendo doppio clic su di essa o selezionandola e facendo clic su
Mostra.
La pubblicazione di una domanda pubblicherà tutte le risposte correlate.
Per saperne di più
Se vuoi saperne di più su come creare una gara, leggi questo articolo: Come creare una gara.