Amikor hozzászokik a Dalux projektben végzett munkához, időnként útmutatásra lehet szüksége, vagy kérdések merülhetnek fel. Ha pontosan tudja, hol keresse a választ, vagy kit kell felkeresnie, az segít gyorsabban választ kapni.
A megfelelő kapcsolattartási pont megtalálásához különbséget kell tenni a projekt- vagy jogosultságokhoz való hozzáférés és a azonnali technikai segítség között.
- Gyorsabban megoldást kap, ha a kérdéseket azonnal a megfelelő csapathoz irányítja
- A projektcsapatai önállóan megoldhatják a napi kérdéseket önkiszolgáló eszközök segítségével
- Időt takarít meg azzal, ha tudja, milyen információt kell megadnia egy kérés megnyitásakor
Kit kell felkeresni
Az Ön Dalux projektmenedzsere
A konkrét projekttel kapcsolatos kérdésekkel a projektmenedzserhez vagy a vállalat kapcsolattartó személyéhez kell fordulnia. Például:
- Ha nincs hozzáférése egy projekthez
- Ha nincs megfelelő jogosultsága egy projekt fájljaihoz vagy regisztrációihoz
- Ha kérdései vannak a projektspecifikus munkafolyamatokkal kapcsolatban
Ha nem biztos benne, ki a megfelelő projektmenedzser, nyissa meg a kitűzött projektdokumentumot (ha elérhető), vagy keresse meg a projekt felhasználói beállításaiban.
Az Ön felhasználói csoportjának csoportadminja
A felhasználói csoportjával kapcsolatos ügyekben a felhasználói csoport csoportadminját kell felkeresnie. Például:
- Ha egy kollégát hozzá kell adni a felhasználói csoporthoz vagy el kell távolítani onnan
- Ha együttműködéshez megosztott szűrőket kell beállítani
Technikai problémák esetén forduljon a Support csapathoz
Vegye fel a kapcsolatot a Supporttal a kijelölt kapcsolati űrlapon keresztül, ha egy funkció váratlanul működik, hibaüzenetet kap, vagy valami nem működik.
Adjon meg kontextust egy jegy megnyitásakor
Hogy a Support csapat a lehető leghatékonyabban tudjon segíteni Önnek, kérjük, adja meg a konkrét projekt nevét, egy világos leírást arról, mi történt, valamint egy teljes képernyős képernyőképet a problémáról. Ez segít nekünk gyorsabban megoldani a problémáját.
Használja az önkiszolgáló eszközöket a leggyorsabb válasz érdekében
Nézze meg a HelpCenter útmutatóit, vagy a strukturált, szerepköralapú képzésekhez a Dalux Academy-t.