Cet article décrit comment gérer vos demandes d'intervention dans l'application Dalux FM et comment y répondre après leur achèvement.
Répondre aux demandes d'intervention
Vous pouvez appuyer sur une Demande d'intervention à partir de Maintenance ou
Position pour l'ouvrir et obtenir toutes les informations directement sur place afin de terminer la Demande d'intervention. Cela vous indique exactement où et quel travail doit être effectué.
Répondez à la Demande d'intervention en appuyant sur . Vous pouvez choisir entre 4 options :
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Démarrer l’intervention : Utilisez cela lorsque vous commencez une demande d'intervention pour informer votre superviseur et vos collègues.
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Rejeter (Fermer) : Rejetez la demande d'intervention et informez votre superviseur à ce sujet.
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Terminé (Fermer) : Une fois l'ordre de travail terminé, informez votre supérieur que vous avez terminé. Si configuré, ajoutez le temps que vous avez passé sur la tâche.
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Ajouter une remarque : Ajoutez une note pour votre équipe ou le gestionnaire d'installation sans modifier le statut de la commande.
Si vous avez les droits d'utilisateur appropriés, vous pouvez modifier les informations de la demande d'intervention que vous avez reçue avant d'y répondre. Pour ce faire, utilisez le bouton en haut. Les informations originales seront toujours suivies dans l'historique de la commande de travail.
Vous avez également la possibilité de télécharger la commande de travail comme un rapport si nécessaire en appuyant sur
'Télécharger le rapport'.
Lors de l'ajout de votre enregistrement de l’heure à la demande d'intervention, un compte horaire par défaut, défini par l'administrateur, est sélectionné pour vous. Vous pouvez toujours adapter cela si nécessaire.
Boîtes de réception des demandes d'intervention
En vous connectant à l'application Dalux FM, vous arriverez automatiquement sur l'onglet Maintenance. Ici, vous pouvez voir toutes les demandes d'intervention qui vous sont affectées, à vous et à votre équipe, ainsi que les demandes d'intervention qui ont déjà été terminées.
Maintenance
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Toutes les interventions de l’équipe: Ici, vous pouvez trouver toutes les Demandes d'intervention qui sont et ont été assignées à votre équipe.
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Mes interventions: Ce dossier affiche toutes les Demandes d'intervention pour lesquelles vous êtes responsable.
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Interventions de l'équipe: Ce dossier affiche toutes les Demandes d'intervention qui sont actuellement assignées à votre équipe, que vous soyez désigné comme responsable ou comme membre de l'équipe.
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En retard: Ici, vous pouvez trouver toutes les Demandes d'intervention qui vous sont à votre disposition et pour lesquelles la date limite est déjà dépassée.
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Demandes d'intervention externes: Voici un aperçu des Demandes d'intervention envoyées à des prestataires externes auxquels vous participez.
Demandes d'intervention clôturées
- Terminé, clôturé : Ce dossier montre toutes les demandes d'intervention qui vous sont accessibles et qui ont été complétées et acceptées par toutes les parties.
- Rejeté, clôturé : Toutes les demandes d'intervention que vous avez rejetées sont listées dans ce dossier.
Trouver des demandes d'intervention
Pour trouver des demandes d'intervention spécifiques, vous pouvez les rechercher, les filtrer et les trier soit dans vos boîtes de réception soit dans les positions.
Trouver des demandes d'intervention dans les dossiers
Cliquez sur un dossier et saisissez votre terme de recherche dans le champ Rechercher pour trouver toutes les Demandes d'intervention correspondant à votre terme de recherche.
Juste en dessous, vous pouvez soit filtrer rapidement par l'un des attributs suggérés ou appuyer sur pour choisir parmi tous les attributs disponibles pour vos paramètres de filtre.
Ici, vous pouvez également modifier la manière dont les entrées sont triées. Par défaut, les demandes d'intervention sont triées par la date limite la plus proche, mais vous pouvez changer cela pour trier par distance par rapport à votre position GPS ou grouper par propriétés.
Trouver des demandes d'intervention dans les positions
Vous pouvez également trouver des demandes d'intervention dans l'onglet positions. Cliquez sur le menu Maintenance en haut de votre écran et définissez des filtres pour afficher les éléments souhaités sur la carte ou sélectionnez un bâtiment spécifique. Aller à 'Afficher le bâtiment', puis à
Maintenance, pour trouver toutes les demandes d'intervention dans ce bâtiment.
Répondre aux demandes d'intervention hors ligne
S'il n'y a pas de connexion Internet disponible sur le site, il est recommandé de préparer l'application Dalux pour une utilisation hors ligne. Vous pouvez télécharger toutes les demandes d'intervention et les informations des pièces en allant dans
Plus
'Récupérer PM pour une utilisation hors ligne'
En répondant aux demandes d'intervention maintenant, elles sont sauvegardées dans la 'Boîte d'envoi', que vous trouvez dans le menu Plus, et seront synchronisées automatiquement après avoir retrouvé une connexion Internet stable.