Si le chef de chantier identifie sur site un problème nécessitant votre action, il peut créer une demande de qualité dans Dalux. Cela suit un flux de travail structuré qui garantit que la tâche vous est envoyée directement en tant que sous-traitant.
Traiter ces problèmes de qualité tôt permet de réduire le travail en double plus tard. Une réponse détaillée documente votre travail et fournit la preuve que vous avez traité le problème afin d’éviter toute réclamation potentielle.
Qu’est-ce qu’un problème de qualité
Un problème de qualité est une tâche structurée, envoyée par le chef de chantier et utilisée pour signaler des travaux qui doivent être corrigés.
Il s’agit d’une tâche exploitable avec un objectif clair : faire corriger quelque chose.
Elle fournit des attentes claires, une responsabilité définie et une visibilité totale sur ce qui doit être corrigé, vous aidant à résoudre les problèmes plus rapidement et à documenter le travail terminé.
Où trouver les demandes de qualité dans Dalux Field
En tant que sous-traitant, vous traitez principalement les demandes de qualité à l’aide de l’application mobile, ce qui vous donne un accès direct aux informations du projet sur site, sans avoir besoin d’un ordinateur.
Votre boîte de réception sert de hub central pour les demandes de qualité entrantes et vous devez la consulter régulièrement.
Ouverture et révision d’une demande de qualité
Une tâche est divisée en trois sections principales, chacune affichant des informations spécifiques :
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Détails de la tâche La première section affiche le titre de la tâche et les métadonnées, comme l’étage, l’échéance, etc. |
Position La section centrale affiche la position de la tâche : 1 (à gauche) est générale, 2 (à droite) est précise. |
Communication La dernière section contient tous les messages entre vous et le chef de chantier, ainsi que les images jointes. |
Répondre à une demande de qualité
Vous avez deux façons principales de répondre à une demande de qualité : « Rapporter prêt » ou « Rejeter ».
Rapporter prêt :
Une fois les travaux terminés, marquez la tâche comme prête et fournissez une réponse claire.
Ajoutez un court message décrivant ce que vous avez fait, et incluez une photo de la position pour documenter la correction.
Rejeter :
Si vous n’êtes pas d’accord pour dire que le problème relève de votre responsabilité, ou si les informations fournies ne sont pas claires, vous pouvez rejeter la demande de qualité avec une explication claire. Ne rejetez la demande de qualité que si :
- La tâche n’est pas couverte par votre contrat
- Vous n’avez pas causé le problème
- La responsabilité incombe clairement à une autre partie
N’utilisez pas le rejet si le problème n’est pas clair ou ne peut pas être trouvé sur site.
Dans ces cas, utilisez « Rapporter prêt » et expliquez plutôt la situation, comme indiqué ci-dessus.
À quoi ressemble une bonne réponse
Une réponse solide remplit les critères suivants :
- Claire et directe
- Les photos sont fournies comme preuve d'achèvement
- Facile à comprendre pour le chef de chantier
- Assez complète pour éviter les questions de suivi
En savoir plus
Nous vous recommandons de suivre les articles étape par étape avant d’explorer les fonctionnalités en profondeur, mais si vous souhaitez en savoir plus sur la façon d’envoyer des tâches en détail, lisez cet article : Comment répondre aux tâches.
Dans le prochain article, vous apprendrez ce qu’est un RFI, comment en créer et en envoyer un depuis le site, et comment gérer les réponses dans votre boîte de réception.