Cet article vous montrera comment configurer les notifications par email dans votre instance FM. Les notifications par email ne peuvent pas être personnalisées, mais vous pouvez contrôler quelles notifications par email doivent être envoyées depuis votre instance FM. Il est possible d'avoir le contrôle sur les notifications par email pour les tickets, les maintenances, et les prestataires.
Vous pouvez configurer des signatures d'email personnalisées qui s'afficheront en bas des emails. Vous pouvez en lire plus à ce sujet dans cet article : Comment configurer les signatures d'email
Comment configurer les notifications par email
Droits utilisateur
Vous devez être administrateur pour configurer les notifications par email.
Les signatures d'email sont gérées dans Réglages
Paramètres généraux
'Notifications':
Dans cette fenêtre, vous pouvez contrôler quelles notifications par email vous souhaitez activer dans votre instance FM.
Les notifications d'email sont divisées entre les tickets, les demandes d'intervention, et les prestataires.
Toutes les notifications pour les interventions, tant internes qu'externes (prestataires), ont été simplifiées en deux catégories :
- Nouvelles interventions - Une notification envoyée aux responsables pour les interventions nouvellement créées
- Interventions mises à jour - Une notification envoyée aux responsables lorsque des modifications sont faites aux interventions, par exemple un changement de l'état
Toutes les notifications pour les tickets ont été simplifiées en deux catégories, mais peuvent être contrôlées pour le rapporteur et le responsable.
- Nouveaux tickets - Une notification envoyée pour les tickets nouvellement créés
- Tickets mis à jour - Une notification envoyée lorsque des modifications sont faites au ticket, comme un changement de l'état
Lors de l'envoi d'un message sur une intervention ou un ticket, une notification email sera toujours envoyée.
L'utilisateur peut personnaliser individuellement quelles notifications par email il souhaite recevoir.
Informations techniques
Si vous désactivez un type de notification, les utilisateurs qui ont activé la notification par email pour ce type dans leurs paramètres personnels la recevront toujours. De plus, les utilisateurs individuels peuvent se désinscrire des notifications par email qui sont activées dans le système.
En haut de la fenêtre, vous pouvez basculer pour activer ou non la notification par email.
Un aperçu de la notification par email et de la signature d'email peut être vu dans la fenêtre d'aperçu de l'email.
Lorsque vous avez terminé de personnaliser les notifications par email, cliquez sur 'Enregistrer'.
En savoir plus
Si vous voulez en savoir plus sur les signatures d'email, lisez cet article : Comment configurer les signatures d'email.