Dans cet article, nous allons expliquer comment activer les questions et réponses pour votre appel d'offre et comment répondre aux questions posées par les soumissionnaires.
En utilisant la fonctionnalité questions et réponses, vous pouvez facilement gérer les questions des soumissionnaires pour votre appel d'offre avec plusieurs options sur la manière de fournir des réponses.
Activer et configurer les questions et réponses
En savoir plus
Pour apprendre à activer les questions et réponses dans Tender, vous pouvez lire cet article : Comment créer un Tender.
Gérer les questions
Répondre aux questions peut se faire de plusieurs façons.
Nouvelle réponse générale
Pour créer une réponse générale à une question, allez à Questions et réponses
Nouveau.
C’est idéal pour traiter les questions posées plusieurs fois, ou si la question contenait des informations personnelles que vous ne souhaitez pas partager avec tous les soumissionnaires.
Remplissez ensuite un titre et un contenu pour la réponse :
Les réponses générales sont toujours publiées immédiatement après leur envoi et ne peuvent pas être définies comme privées.
Comme les questions ne seront pas automatiquement marquées comme répondues, assurez-vous de le faire manuellement afin de suivre celles qui ont été traitées et celles qui nécessitent encore une réponse.
Réponse directe
Répondez à une question soit en la marquant dans l’affichage de liste et en cliquant sur Répondre dans la barre d’outils. Sinon, ouvrez la question et cliquez sur
Répondre directement depuis là.
Cela ouvrira une fenêtre où vous pourrez répondre directement. Remplissez la réponse et cliquez sur 'Envoyer':
La réponse sera affichée comme une réponse directe dans l'affichage de liste pour les questions, en étant marquée par un 'Re:' comme préfixe du titre et un retrait pour l'entrée :
Publier les questions
Publier une question la rend visible à tous les soumissionnaires du projet, cependant, les informations du soumissionnaire resteront masquées.
Important
Le contenu de la question sera toujours publié, ainsi si un soumissionnaire a inclus ses informations dans la question, celles-ci seront publiées avec la question. Sélectionnez de créer une réponse générale dans ce cas.
Pour publier une question, sélectionnez-la et cliquez sur Publier la question ou ouvrez la question en double-cliquant dessus ou en la sélectionnant et en cliquant sur
Afficher.
La publication d’une question publiera toutes les réponses associées.
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Si vous voulez en savoir plus sur la création d'un Tender, lisez cet article : Comment créer un Tender.