Daluxi projektiga töötamisega harjudes võite aeg-ajalt vajada juhiseid või tekkida küsimusi. Teades täpselt, kust otsida või kellega ühendust võtta, saate vastused kiiresti.
Õige kontaktpunkti leidmiseks eristage projekti- või õiguste juurdepääsu ja vahetut tehnilist abi.
- Saate kiiremad lahendused, suunates küsimused kohe õigele meeskonnale
- Teie projektimeeskonnad saavad igapäevased küsimused iseseisvalt lahendada iseteenindustööriistade abil
- Säästate aega, teades, millist teavet esitada päringu avamisel
Kellega ühendust võtta
Teie Daluxi projektijuht
Projektiga seotud küsimuste korral peaksite võtma ühendust projektijuhi või oma ettevõtte kontaktisikuga. Näiteks:
- Kui teil puudub ligipääs projektile
- Kui teil ei ole projektis failide või registreeringute jaoks õigeid õigusi
- Kui teil on küsimusi projektipõhiste töövoogude kohta
Kui te ei ole kindel, kes on õige projektijuht, avage kinnitatud projektidokument (kui see on saadaval) või leidke ta oma projekti kasutaja sätetest.
Teie kasutajarühma administraator
Peaksite võtma ühendust oma kasutajarühma administraatoriga, kui vajate midagi oma kasutajarühmaga seotut. Näiteks:
- Kui teil on vaja, et kolleeg lisataks kasutajarühma või eemaldataks sealt
- Kui teil on vaja koostööks seadistada jagatud filtreid
Tehniliste probleemide korral võtke ühendust tugimeeskonnaga
Võtke toega ühendust meie määratud kontaktvormi kaudu, kui funktsioon käitub ootamatult, kuvatakse veateade või miski ei tööta.
Lisage pileti avamisel konteksti
Et aidata meie tugimeeskonnal teid võimalikult tõhusalt aidata, lisage palun oma konkreetse projekti nimi, selge kirjeldus juhtunu kohta ja probleemi täisekraanipilt. See aitab meil teie probleemi kiiremini lahendada.
Kasutage iseteenindustööriistu kiireima vastuse saamiseks
Vaadake HelpCenterit, et leida kasutusjuhendeid, või Dalux Academyt struktureeritud rollipõhiste koolituskursuste jaoks.