Cómo configurar Apartments

Este artículo cubre cómo configurar la función de Apartments en Dalux.

Apartments está diseñado para ser utilizado cuando un edificio aún se encuentra en la fase de construcción, pero algunos propietarios han comenzado a mudarse. El objetivo principal de la función es permitir una buena comunicación entre los nuevos residentes, los propietarios del proyecto y los subcontratistas.

Puedes leer más sobre cómo puede un residente del apartamento utilizar Apartamentos en este artículo: Cómo usar Apartamentos.

Cómo activar Apartments

Para activar, vaya a Ajustes Field Añadir funciones 'Apartments' Activar:

Cómo configurar Apartments

Configuración general

Puedes establecer una imagen del panel, que se mostrará para todos los residentes. Esto se realiza en:

Ajustes Field Apartments 'Imagen del panel'.

Zonas

Cada unidad debería ser una zona.

Para configurar las zonas, puedes leer este artículo: Zonas y capas de zona.

Puedes seleccionar qué capa de zona usar para Apartments en:

Ajustes Field Apartments 'Capa de zona' Seleccione la capa de zona adecuada para usar:

Crea unidades de Apartments

Para crear unidades, vaya a Apartments Unidades Añadir unidad.

Las unidades pueden generarse automáticamente a partir de las diferentes zonas en tu capa de zona seleccionada para Apartments seleccionando 'Crear desde zonas'. Si su capa de zona está configurada correctamente, esto hace que el proceso sea muy rápido y fácil.

Las unidades también pueden ser creadas manualmente. Nombra la unidad, añade una descripción si es relevante, y añade una zona.

Si es necesario, puedes darle a los nuevos residentes la posibilidad de plantear incidencias. Para hacerlo, marca la casilla 'Permitido', y selecciona una fecha de inicio y una fecha de finalización para que los propietarios presenten sus incidencias.

Añadir residentes

Para añadir residentes, puedes invitarlos a través de sus direcciones de e-mail. Para hacerlo, selecciona su unidad y haz clic en Añadir debajo de 'Residentes'.

Al añadir residentes, puedes introducir más información, como nombre, número de teléfono, y un mensaje de invitación personalizado. Ten en cuenta que cuando un residente se da de alta, ingresan su propio nombre, el cual sobrescribirá el nombre que has añadido.

Tipos de reunión

Los tipos de reunión te ayudan a categorizar tus reuniones con o para los residentes. Puedes crear diferentes tipos de reunión, yendo a:

Ajustes Field Apartments 'Tipos de reunión' Añadir.

Cómo usar Apartments como administrador

Habilitar incidencias y establecer fechas límite

Puedes permitir que tu residente cree incidencias directamente en Dalux. Las incidencias necesitan ser activadas para cada unidad y se debe establecer una fecha de inicio y plazo de presentación. Para habilitar incidencias selecciona una o más unidades y haz clic en Editar. Luego permite las incidencias, y establece una fecha de inicio y final.

Si actualizas las fechas, puedes seleccionar notificar a los residentes por correo electrónico.

Ver y tratar incidencias enviadas por los residentes

Para gestionar las incidencias enviadas por los residentes, ve a Todas las incidencias. Este apartado contiene tanto incidencias nuevas, en proceso como completadas.

Las incidencias se muestran en una vista de lista, y puedes aprender más sobre la búsqueda y el uso de filtros en este artículo: Búsqueda y filtros en Field.

Abre una incidencia haciendo doble clic o seleccionando una incidencia y haciendo clic en Mostrar.

• Cerrar - Cerrar la tarea con un mensaje para el residente. Ya sea para cuando una incidencia ha sido resuelta o si no es relevante. Las incidencias cerradas se moverán a Cerradas.
• Responder - Enviar un mensaje al residente, como una actualización de que la incidencia está siendo manejada o si necesitas más información. Las incidencias respondidas se moverán a En proceso.
• Enlazar a - Enlazar la incidencia a una nueva tarea de Campo. Esto se explica con detalle a continuación

Puedes enlazar una incidencia de Apartments a una nueva tarea. Esto creará nuevas tareas en Field de acuerdo con el flujo de trabajo configurado. Solo puedes hacer esto para tipos de tareas y para responsables para los que normalmente tendrías permisos.

Luego selecciona al contratista responsable (también puedes añadir una fecha límite, archivos adjuntos y añadir a la descripción):

La tarea enlazada se mostrará en la parte superior de la incidencia, y se puede abrir fácilmente. También puedes ver el estado de la tarea enlazada. Cuando las tareas se hayan resuelto, la incidencia puede cerrarse.

Compartir documentos con residentes

Para compartir documentos con los residentes, ve a:

Apartments Archivos Carga.

Una vez que los documentos estén en la plataforma, no olvide hacer clic en Compartir con unidades, y seleccionar a qué unidades debe tener acceso cada documento:

Enviar anuncios a los residentes

Para enviar información a los residentes, ve a:

Apartment Anuncios Nuevo anuncio.

Luego selecciona las unidades que deberían recibir la información, escribe un tema y un mensaje, y establece si debe haber un período de visibilidad. Luego envía el anuncio haciendo clic en 'Enviar'.

Los residentes recibirán una notificación por E-mail con tu mensaje. El anuncio también se muestra en Dalux.

Crea reuniones

Puedes invitar a los residentes a reuniones. Cada reunión puede ser solo para una unidad. Para crear una reunión, ve a:

Apartments Calendario Nueva reunión

Desde aquí selecciona lo siguiente:

• Tipo de reunión
• Unidad
• Ubicación
• Descripción
• Hora - Para encontrar un horario, puedes proponer múltiples opciones en lugar de solo una. Para hacerlo, haga clic en Añadir hora alternativa. Puedes añadir hasta 3 opciones.
• Asistente(s): puede invitar a más asistentes haciendo clic en Agregar asistente
• Incidencia relacionada