Si el jefe de obra identifica en la obra una incidencia que requiere su acción, puede crear una incidencia de calidad en Dalux. Esto sigue un flujo de trabajo estructurado que garantiza que la tarea se le envíe directamente a usted como subcontratista.
Abordar estas incidencias de calidad con antelación ayuda a reducir el trabajo duplicado más adelante. Una respuesta detallada documenta su trabajo y proporciona prueba de que ha abordado la incidencia para evitar posibles reclamaciones.
Qué es una incidencia de calidad
Una incidencia de calidad es una tarea estructurada, enviada por el jefe de obra y utilizada para informar sobre trabajos que deben corregirse.
Es una tarea accionable con un propósito claro: conseguir que algo se corrija.
Proporciona expectativas claras, responsabilidad definida y visibilidad completa de lo que debe corregirse, lo que le ayuda a resolver incidencias más rápido y documentar el trabajo completado.
Dónde encontrar incidencias de calidad en Dalux Field
Como subcontratista, usted gestiona principalmente las incidencias de calidad mediante la aplicación móvil, lo que le da acceso a la información del proyecto directamente en obra sin necesidad de un ordenador.
Su buzón de entrada sirve como el centro principal de incidencias de calidad entrantes y debe comprobarlo con regularidad.
Abrir y revisar una incidencia de calidad
Una tarea se divide en tres secciones principales, cada una de las cuales muestra información específica:
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Detalles de la tarea La primera sección muestra el título de la tarea y los metadatos, como el piso, plazo, etc. |
Ubicación La sección central muestra la ubicación de la tarea: 1 (izquierda) es general, 2 (derecha) es precisa. |
Comunicación La última sección contiene todos los mensajes entre usted y el jefe de obra, y las imágenes adjuntas. |
Responder a una incidencia de calidad
Tiene dos formas principales de responder a una incidencia de calidad: "Realizado" o "Rechazar".
Realizado:
Una vez que haya completado el trabajo, marque la tarea como lista y proporcione una respuesta clara.
Añada un breve mensaje que describa lo que ha hecho e incluya una foto de la ubicación para documentar la corrección.
Rechazar:
Si no está de acuerdo en que la incidencia sea su responsabilidad, o la información proporcionada no es clara, puede rechazar la incidencia de calidad con una explicación clara. Rechace la incidencia de calidad solo si:
- La tarea no está cubierta por su contrato
- Usted no causó la incidencia
- La responsabilidad recae claramente en otra parte
No utilice el rechazo si la incidencia no está clara o no se puede encontrar en la obra.
En esos casos, utilice "Realizado" y explique la situación en su lugar, como se muestra arriba.
Cómo es una buena respuesta
Una respuesta sólida cumple los siguientes criterios:
- Clara y directa
- Las fotos se proporcionan como prueba de finalización
- Fácil de entender para el jefe de obra
- Suficientemente completa para evitar preguntas de seguimiento
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Recomendamos seguir los artículos paso a paso antes de profundizar en las funciones, pero si desea leer con más detalle sobre cómo responder a tareas, lea este artículo: Cómo responder a las Tareas.
En el siguiente artículo, aprenderá qué es un RFI, cómo crear y enviar uno desde la obra y cómo gestionar las respuestas en su buzón de entrada.