Wie man auf Arbeitsaufträge auf dem Desktop reagiert

Dieser Artikel behandelt, wie man auf Arbeitsaufträge in Dalux reagiert, den Status ändert, sowie Dokumente hinzufügt und bearbeitet.

Wie man auf einen Arbeitsauftrag reagiert

Um auf einen Ihnen zugewiesenen Arbeitsauftrag zu antworten, gehen Sie zu:

Arbeitsaufträge ArbeitsaufträgeMein Posteingang oder Team-PosteingangZum Öffnen auf den Arbeitsauftrag doppelklicken.

Status

Sie können den Status im Arbeitsauftragsfenster mit den Schaltflächen in der oberen Leiste ändern, was der Hauptweg ist, um auf Arbeitsaufträge zu reagieren und sie abzuschließen. Sie haben drei Optionen zur Reaktion durch Ändern des Status, Sie können:

• Ablehnen, schließenwenn der Arbeitsauftrag nicht ausgeführt werden soll
• Melden Sie es als In Bearbeitung, um den Arbeitsauftrag zu akzeptieren und zu starten
• Abschließen, schließen, wenn der Auftrag beendet ist

Beim Ändern des Status eines Arbeitsauftrags öffnet sich ein Notizfenster, das Sie auffordert, eine Anmerkung zur Statusänderung einzutragen. Es könnte sich um eine Anmerkung dazu handeln, wie die Aufgabe abgeschlossen wurde oder warum sie abgelehnt wurde.

Wenn Sie eine interne Anmerkung wählen, können nur Benutzer mit Zugriff auf die Instanz sie sehen. Wenn Sie "Alle" wählen, können auch Lieferanten sie sehen, und Anhänge können hinzugefügt werden:

Wenn Zeitregistrierungen für diese Instanz aktiviert sind, werden Sie aufgefordert, die bei der Ausführung des Arbeitsauftrags verbrachte Zeit anzugeben, wenn Sie ihn als abgeschlossen markieren. Hier können Sie festlegen, wann der Auftrag ausgeführt wurde und das Zeitkonto bei Bedarf ändern.

Mehr

Das Mehr Menü hat eine Auswahl von Aktionen, um den Arbeitsauftrag zu ändern und zum Arbeitsauftrag hinzuzufügen, ohne seinen Status zu ändern. In diesem Menü können Sie:

• Umbenennen
• Bilder, Anmerkungen, Dokumente und Rechnungen hinzufügen
• Einen Berichterstatter hinzufügen (wenn HelpDesk für diese Instanz aktiviert ist)
• Eine Benachrichtigung hinzufügen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt an eine spezifische E-Mail-Adresse gesendet wird
• Eine Checkliste hinzufügen, um die ausgeführte Arbeit zu dokumentieren
• Ein Ticket für HelpDesk erstellen (dies kann verwendet werden, um es für andere HelpDesk-Benutzer sichtbar zu machen, damit sie keine doppelten Tickets erstellen)
• Mit neuen oder bestehenden Arbeitsaufträgen verknüpfen
• Einen Link zu diesem Arbeitsauftrag erhalten, um ihn mit anderen Teilnehmern zu teilen