Sådan administreres og oprettes Indmeldinger på mobil

Denne artikel dækker, hvordan man administrerer indmeldinger i Dalux FM appen. Brug af appen giver dig mulighed for at håndtere indmeldinger på farten. Du kan redigere eksisterende indmeldinger, tildele dem, afvise dem eller lave dem til opgaver.

Hvis du er helt ny til at bruge Dalux FM appen, kan du læse mere om, hvordan du bruger den her: Sådan navigerer du i FM på desktop

Sådan administrerer du indmeldinger i mobil-appen

Når du åbner Dalux FM appen, vil du se opgave-fanen. Øverst på denne fane er indbakkerne for indmeldinger.

Mine indmeldinger og Teamets indmeldinger vil altid være synlige, og afhængigt af rettigheder kan du også se Andre teams’ indmeldinger.

Sådan tildeler du indmeldinger

Hvis du har brug for at tildele eller omfordele indmeldinger, gøres det ved at åbne en indbakke og finde indmeldingen - enten manuelt i listevisning eller ved at søge efter det.

Åbn indmeldingen og klik på -ikonet i øverste højre hjørne.

I tildelingsområdet, klik på Team eller Ansvarlig for indmeldingen. Dette vil åbne et vindue, hvor en anden ansvarlig kan vælges.

Når du er færdig, kan du gemme ændringerne ved at trykke 'Gem' i det øverste hjørne.

Dette vil flytte indmeldingen til indbakken for den markerede ansvarlige. Ændringer til indmeldinger er altid logget i historikken og vises i bunden af indmeldingen.

Sådan laver du indmeldinger til opgaver

Hvis en indmelding skal gøres til en opgave, gøres dette ved:

Åben indmeldingen og tryk  Lav til opgave.

Du kan derefter gennemgå opgaven og ændre eller tilføje information efter behov.

Sørg for at dobbeltkontrollere, at du har valgt den rigtige ansvarlige person og sat den ønskede deadline.

Når du er færdig, tryk på 'Gem' i øverste højre hjørne for at oprette opgaven. Dette vil flytte indmeldingen til opgave-indbakkerne for den markerede ansvarlige.

Det er også muligt at tilknytte indmeldinger til eksisterende opgaver. Dette gøres ved at trykke:

'Tilføj til opgave' Vælg en opgave.

Dette er nyttigt for relaterede indmeldinger. Når flere indmeldinger er tilknyttet til den samme opgave, vil alle indmeldere blive informeret om statusændringer.

Sådan kommunikerer du med indmeldere

Hvis en indmelding kræver mere information fra indmelderen, er det muligt at sende en besked til indmelderen. 

Åbn indmeldingen og tryk på Send besked til indmelder.

Dette vil sende en email til indmelderen, og meddelelsen logføres på indmeldingen.

Sådan afviser du indmeldinger

Hvis en indmelding skal afvises, kan det gøres ved: 

Åbn indmeldingen og tryk på Afvis indmelding.

Før du sender afvisningen, er det muligt at indtaste en besked, som vil blive sendt til en indmelder. En intern besked kan også indtastes, som ikke vil være synlig for indmelderen.

Sådan opretter du indmeldinger

Ideelt set sendes indmeldingerne ved hjælp af Dalux FM HelpDesk appen eller HelpDesk portalen.

Du kan læse mere om at sende indmeldinger i Dalux FM HelpDesk App her: Sådan sendes Indmeldinger med HelpDesk mobil-appen.

Hvis nødvendigt, kan nye indmeldinger oprettes i Dalux FM-appen. Dette kan gøres på to måder:

• Scan en QR-kode genereret fra et rum eller asset
• Vælg en lokation enten på kortvisning eller en etageplan/tegning

Når man scanner en QR-kode med -ikonet fra opgave-tabben, vil rummet åbne, og en ny indmelding kan oprettes ved at trykke på -ikonet og derefter vælge 'Opret indmelding' fra pop-up'en.

For at oprette indmeldinger fra Lokationer, tryk på kortet eller en tegning/etageplan og tryk derefter på Opret. Vælg derefter 'Indmelding' fra den nye menu.

Begge metoder vil føre dig til skærmen 'Ny indmelding'.

Placeringen vil automatisk blive tilføjet baseret på dit valg. Du kan derefter vælge et emne og udfylde de påkrævede oplysninger. 

Bemærk, at ved at oprette en indmelding på denne måde, vil du blive indstillet som indmelderen af indmeldingen.