Sådan opsættes man HelpDesk-zoner

Denne artikel vil vise dig, hvordan du opsætter HelpDesk-zoner. HelpDesk zoner gør det muligt at begrænse HelpDesk indmeldere til kun at indmelde på specifikke områder (zoner) på tegninger og etager i HelpDesk appen eller portalen.

Først oprettes generelle zoner i Lokationer, og derefter knyttes de til en HelpDesk-zone.

Sådan opsættes man HelpDesk-zoner

Du skal have bygninger med tegninger for at oprette HelpDesk-zoner. Hvis dine tegninger har rumdata, kan du bruge rumdataene, når du opretter zoner.

Sådan opretter du en generel zone

For at bruge HelpDesk-zoner skal du først oprette en generel zone, der omfatter flere rum eller områder. Tilføj derefter disse zoner til en HelpDesk-zone.

Opret zoner ved at gå til:

Lokationer Zoner Opret

Du skal give zonen et navn, og det anbefales også at tilføje en beskrivelse.

Næste trin er at tilføje polygoner til zonen. Klik på Tegn for at fortsætte.

Du skal først vælge, hvilken bygning HelpDesk-zonerne er i. Find din bygning på listen eller på kortet, og klik Vælg for at fortsætte.

I dette eksempel har vores bygning rumdata og flere etager. At have rum kan fremskynde oprettelsesprocessen for zoner.

Klik på et rum og derefter Opret. En zone vil automatisk blive tegnet for rummet.

Du kan også manuelt tegne dine zoner. Klik Tegn zone.

Derefter skal du tegne en zone ved at klikke på tegningen.

Du kan lære mere om at tegne zoner i denne artikel: Zoner og zonelag

Menuen til venstre viser, hvor mange rum der er inkluderet i dine zoner. Hver zone kan redigeres eller slettes ved at vælge den. Når du er færdig med at vælge rum og/eller tegne zoner, klik 'OK'.

Tildel en zone til en HelpDesk-zone

Generelle zoner kan tilføjes til HelpDesk-zoner.

• Du kan ikke tilføje flere zoner til en HelpDesk-zone.
• Du kan ikke bruge den samme zone i forskellige HelpDesk-zoner.

For at begynde at oprette HelpDesk-zoner skal du gå til:

Indstillinger Brugere 'HelpDesk-zoner'

I denne menu kan du oprette nye HelpDesk-zoner og administrere eksisterende.

For at oprette en ny HelpDesk-zone skal du klikke på Opret.

• Navn - Navnet på HelpDesk-zonen, der vises til brugerne (vist som HelpDesk - Navn)
• HelpDesk ID - HelpDesk ID, som brugeren skal bruge for at se zonerne
• Beskrivelse - En beskrivelse kan indtastes og vises i både Indstillinger og til brugerne
• Logo - Logoet for HelpDesk ID
• Zone - Den specifikke zone synlig for indmelderen (se nedenfor)

For at tilføje en zone skal du vælge en tilgængelig zone fra rullemenuen.

• Du kan ikke tilføje flere zoner til en HelpDesk-zone.
• Du kan ikke bruge den samme zone i forskellige HelpDesk-zoner.

Når du vælger en zone, kan du ændre baggrundens synlighed og forhåndsvise din HelpDesk-zone.

Du kan se og dele HelpDesk-URL'en fra HelpDesk-zone-menuen. Brugerne skal bruge dette link (eller indtaste HelpDesk ID) i HelpDesk-appen eller HelpDesk-portalen.

Udskriv QR-koder til HelpDesk-zoner

QR-koder kan genereres og udskrives til HelpDesk-zoner. Dette gøres ved at gå til:

LokationerZonerVælg én eller flere zonerMereGenerer QR-mærkater

I det næste vindue kan du tilpasse QR-kode udskriften efter behov. Når du er færdig, klik 'Generer'. Koderne vil blive genereret, og du kan downloade filen for at udskrive koderne.

Hvordan det påvirker slutbrugeren

Når en bruger logger ind med linket, vil alting se ud, som det normalt gør for dem. Navn, beskrivelse og logo af HelpDesk vises. 

Når en bruger forsøger at oprette en indmelding og placere den i etageplanen, vil de nu kun se de rum/zoner, der blev valgt af administratoren.