Pokud stavbyvedoucí na stavbě identifikuje problém, který vyžaduje vaši reakci, může v Daluxu vytvořit problém s kvalitou. Tento postup navazuje na strukturovaný pracovní postup, který zajišťuje, že vám bude úloha odeslána přímo jako subdodavateli.
Včasné řešení těchto problémů s kvalitou pomáhá později snížit množství duplicitní práce. Podrobná odpověď dokumentuje vaši práci a poskytuje důkaz, že jste problém vyřešili, aby se předešlo případným nárokům.
Co je problém s kvalitou
Problém s kvalitou je strukturovaná úloha, odeslaná stavbyvedoucím a sloužící k vykázání práce, kterou je třeba opravit.
Je to úloha s jasným účelem, která umožňuje podniknout kroky: něco opravit.
Poskytuje jasná očekávání, definovanou odpovědnost a plnou viditelnost toho, co je třeba opravit, což vám pomáhá řešit problémy rychleji a dokumentovat dokončenou práci.
Kde najít problémy s kvalitou v Dalux Field
Jako subdodavatel řešíte problémy s kvalitou hlavně pomocí mobilní aplikace, která vám umožňuje přístup k informacím o projektu přímo na stavbě bez nutnosti počítače.
Vaše přijatá pošta slouží jako centrální místo pro příchozí problémy s kvalitou a měli byste ji pravidelně kontrolovat.
Otevření a revize problému s kvalitou
Úloha je rozdělena do tří hlavních sekcí, z nichž každá zobrazuje konkrétní informace:
|
Podrobnosti úlohy První část zobrazuje název úlohy a metadata, například podlahu, termín atd. |
Lokace Prostřední část zobrazuje lokaci úlohy: 1 (vlevo) je obecná, 2 (vpravo) je přesná. |
Komunikace Poslední část obsahuje všechny zprávy mezi vámi a stavbyvedoucím a přiložené obrázky. |
Reagujte na problém s kvalitou
Máte dva hlavní způsoby, jak zareagovat na problém s kvalitou: "Připraveno ke kontrole" nebo "Odmítnout".
Připraveno ke kontrole:
Jakmile dokončíte práci, označte úlohu jako připravenou a uveďte jasnou odpověď.
Přidejte krátkou zprávu popisující, co jste udělali, a přiložte fotografii lokace, abyste zdokumentovali opravu.
Odmítnout:
Pokud nesouhlasíte s tím, že je problém ve vaší odpovědnosti, nebo jsou poskytnuté informace nejasné, můžete problém s kvalitou odmítnout s jasným vysvětlením. Problém s kvalitou odmítněte pouze tehdy, pokud:
- Úloha není pokryta vaší smlouvou
- Problém jste nezpůsobili vy
- Odpovědnost jednoznačně nese jiná strana
Nepoužívejte odmítnutí, pokud je problém nejasný nebo jej nelze na místě najít.
V takových případech místo toho použijte "Připraveno ke kontrole" a situaci popište, jak je uvedeno výše.
Jak vypadá dobrá odpověď
Silná odpověď splňuje následující kritéria:
- Jasná a přímočará
- Fotografie slouží jako důkaz o dokončení
- Pro stavbyvedoucího je snadné ji pochopit
- Dostatečně úplná, aby se předešlo doplňujícím otázkám
Více informací
Doporučujeme nejprve projít články krok za krokem, než se ponoříte do funkcí, ale pokud si chcete přečíst podrobněji o tom, jak odesílat úlohy, přečtěte si tento článek: Jak odpovědět na Úlohy.
V dalším článku se dozvíte, co je RFI, jak jej vytvořit a odeslat ze stavby a jak spravovat odpovědi ve vaší přijaté poště.