Zadání úkolu údržby FM

Jako správce budovy může být koordinace požadavků na služby s externími dodavateli zbytečně časově náročná, pokud není efektivně řízena. Často musíte ručně zadávat podrobnosti jako budovu a kontaktní osobu do e-mailu a když dodavatel dorazí na místo, často mu chybí jasné pokyny, koho kontaktovat, protože nemůže najít správný e-mail.

S portálem dodavatele v Dalux Fm můžete přiřadit úkoly údržby přímo dodavatelům, čímž zajistíte, že externí dodavatelé mají všechny potřebné informace předem.
Externí dodavatelé mohou také použít svá mobilní zařízení k oznámení dokončené práce, včetně fotografie a úplného protokolu.

Úkoly údržby od dodavatelů

Chcete-li přiřadit práci externímu dodavateli, vytvořte úkol údržby a přiřaďte jej výběrem ze seznamu externích dodavatelů. Výběr dodavatele automaticky přidá také výchozí kontaktní osobu z vaší organizace, čímž zajistí, že dodavatel má kontakt pro přístup nebo jiné informace potřebné k dokončení úkolu.

V tomto případě byl úkol odeslán externímu dodavateli. Pokud má dodavatel nějaké otázky nebo potřebuje něco objasnit, má koho kontaktovat.

Portál dodavatele

Externí dodavatel nyní má přístup k úkolu s původními informacemi na svém počítači a mobilním zařízení.

Nyní má možnost odmítnout nebo schválit úkol, přiřadit jej interně zaměstnanci, který úkol vykoná, nebo poslat zprávu zpět zákazníkovi.

Správa portálu dodavatele

Aby bylo možné přiřadit úkoly externímu dodavateli, musí administrátor Dalux FM vytvořit společnost s typem společnosti nastaveným na 'Dodavatel' a upravit nastavení popsaná v tomto článku: Jak nastavit společnosti pro Portál dodavatele

Informace o společnosti

Společnosti v Dalux FM mohou být konfigurovány různými způsoby, zde je typická konfigurace pro dodavatele:

1. Nastavte typ společnosti na Dodavatel.
2. Určete region, ve kterém tento dodavatel bude pracovat. Úkoly mohou být přiřazeny dodavateli pouze v tomto určeném regionu. V tomto případě je vybrána jediná budova.
3. Pokud je vybrána možnost 'Úkoly potřebují schválení', musí správce budovy schválit úkoly předtím, než mohou být označeny jako dokončené.
4. Pro tohoto dodavatele jsou všechny úkoly nejprve odeslány dispečerovi, který je přiřazuje zaměstnanci. Tento proces zajišťuje, že obsah je před provedením zkontrolován. Když zaměstnanec dokončí úkol a vrátí úkol, dispečer zkontroluje podrobnosti předtím, než jej vrátí správci budovy.

Po dokončení počátečního nastavení je dalším krokem přidat nejméně jednoho správce do společnosti.
Správce bude mít zvýšená oprávnění pro řízení pracovního postupu společnosti. Tento uživatel bude mít pravomoc pozvat lidi do portálu dodavatele, přiřadit role a dohlížet na všechny úkoly spojené se společností.

Kromě toho má správce plný přístup do každého úkolu přiděleného společnosti.

Více informací o nastavení společnosti jako dodavatele naleznete zde: Jak nastavit společnosti pro Portál dodavatele